Service Lifecycle Management
L’SLM è una strategia di gestione del ciclo di vita dei servizi di assistenza post vendita per aiutare le aziende ad aumentare la redditività dei propri servizi. I software SLM di PTC consentono di massimizzare l’efficienza dei servizi offerti, riutilizzando i dati in tempo reale derivanti da prodotti connessi.
Creo Illustrate, offre un ambiente dedicato con le funzionalità necessarie per creare illustrazioni tecniche 3D complete da utilizzare per illustrare, attraverso chiare immagini, prodotti e procedure complessi a utenti che necessitano di informazioni tecniche e di supporto ai servizi.
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Servigistics consente ai produttori ed ai service partner di mantenere la fidelizzazione del cliente, garantendo la pianificazione, l'erogazione e l'analisi dei servizi in modo sistematico per migliorare continuamente le prestazioni e ottimizzare il valore per il cliente.
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Servigistics Arbortext si presenta come un sistema integrato di soluzioni che consentono di automatizzare i processi di creazione, gestione, pubblicazione e distribuzione di informazioni di prodotto personalizzate, sotto forma di manuali tecnici.
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Windchill Service Products (SP) consente la creazione e la gestione delle informazioni relative ai pezzi di ricambio per ogni configurazione di prodotto sfruttando i dati CAD e la distribuzione automatica delle distinte materiali per l’intero ciclo di vita del prodotto.
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ThingWorx Asset Advisor consente di monitorare costantemente i parametri nelle apparecchiature connesse sul campo, per identificare, gestire, diagnosticare e risolvere “da remoto” eventuali problemi che potrebbero insorgere, prima che possano causare tempi di inattività.
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