SLM Solutions

Un supporto efficiente per una gestione efficace delle informazioni

Le aziende che offrono servizi di assistenza post vendita, incontrano spesso difficoltà a raggiungere pienamente la soddisfazione dei propri Clienti, in quanto devono incrementare l'efficienza operativa con le risorse esistenti, mantenere i livelli di servizio con risorse ridotte o addirittura promuovere la crescita delle attività aziendali e dei ricavi relativi ai servizi.

Senza la soluzione appropriata, raggiungere questi obiettivi è quasi impossibile.

 

Le soluzioni SLM di PTC consentono alle aziende di migliorare il modo in cui supportano i prodotti offrendo i seguenti vantaggi:

 

  • Incremento dell'efficienza operativa;
  • Incremento della soddisfazione dei Clienti;
  • Aumento dei ricavi tramite i servizi;
  • Riduzione dei rischi di guasto dei prodotti;
  • Utilizzo dei dati in tempo reale provenienti dai dispositivi connessi.

 

L'esclusivo approccio per il miglioramento continuo dei prodotti e dei servizi delle soluzioni SLM di PTC consentiranno alla Vostra azienda di trasformarsi in un'organizzazione di servizi strategica e di sfruttare l'intero potenziale dei prodotti connessi.

 

  • PTC Service and Parts Information, consente di creare, gestire e distribuire i contenuti per l’assistenza e manutenzione delle apparecchiature;
  • PTC Service Parts Management, consente di ottimizzare l’intera supply chain delle parti di ricambio e delle scorte presenti in magazzino;
  • PTC Service Knowledge and Diagnostics, consente di automatizzare ed accelerare i processi di diagnosi di eventuali problemi, incorporando i dati rilevati dalle apparecchiature;
  • PTC Service Parts Pricing, consente di risolvere i problemi legati alla determinazione dei prezzi, identificando il prezzo ottimale per ogni parte di ricambio;
  • PTC Warranty and Contract Management, consente di definire, gestire ed analizzare i processi di garanzia, dalla registrazione iniziale del prodotto fino alla fine della garanzia ed alla sua eventuale estensione.

Maggiori informazioni
Download