Servigistics

Ottimizzare i servizi per creare valore aggiunto per i Clienti

La famiglia di prodotti Servigistics di PTC consente alle aziende manifatturiere e ai relativi service partner di mantenere ed espandere in modo redditizio la fidelizzazione del cliente garantendo la pianificazione, l'erogazione e l'analisi dei servizi in modo sistematico per migliorare continuamente le prestazioni e ottimizzare il valore per il Cliente.

 

Le soluzioni Servigistics, offrono l'esclusiva possibilità di sfruttare appieno le informazioni relative ai servizi (quali le informazioni sulle prestazioni previste di prodotti e servizi, le configurazioni di prodotto aggiornate e la cronologia delle informazioni di supporto ai servizi) in modo da supportare decisioni più oculate al momento del servizio e il miglioramento continuo nell'intero ciclo di vita del prodotto.

  • Servigistics InService, consente l’accesso interattivo ad informazioni tecniche e dettagliate sui prodotti e sulle parti per migliorare le prestazioni dei servizi collegati;
  • Servigistics InService A&D, specifico per il settore aerospace and defense (A&D), consente il rapido accesso alle informazioni ed alle configurazioni di prodotto necessarie per le attività di manutenzione ed assistenza, garantendo la conformità alle normative di settore e riducendo drasticamente i tempi di inattività;
  • Servigistics Service Knowledge & Diagnostics, consente di aggiornare e convalidare i processi di diagnosi di eventuali problemi ed analizzarne i risultati ottenuti;
  • Servigistics Service Parts Management, consente di raccogliere, organizzare e gestire i dati ed analizzare le prestazioni derivanti da dispositivi collegati;
  • Servigistics Service Parts Pricing, consente alle aziende di aumentare i ricavi e massimizzare la redditività dei servizi, attraverso l'utilizzo della giusta combinazione di tre approcci di prezzo avanzati: allineamento dei prezzi, prezzi adattativi al mercato e elasticità dei prezzi;
  • Servigistics Warranty & Contract Management, consente di definire, gestire ed analizzare la redditività derivante dai contratti di garanzia, partendo dalla registrazione del prodotto fina alla fine del periodo di garanzia dello stesso.

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